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韓国インターンシップレポート【4】
23.01.31
韓国「パラダイスカジノ ウォーカーヒル」でのインターンシップレポート(前回はこちら）、連載4回目の今回は、カジノディーラー以外の業務というインターンならではの貴重な体験や、韓国大好き！な方には一番気になるプライベートな時間の活用などをレポートします。
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＜他部署の仕事を体験＞
現場に慣れてきてからは各々「ディーラー以外の仕事体験」も始まりました。他部署の仕事の経験は、カジノについてより知ることが出来るので大変興味深いです。1つの部署で1週間ずつの体験になりますが先輩がしっかりフォローしてくださるので、安心して働けました。
業務例
・ファンジョン（両替所）
・飲み物のサーブ（主に日本人のお客様に）
・電子シューの掃除やチップの清掃(機械で光を当てる)
・空港にてVIP顧客のアテンド(トラブル対応〜配車へ誘導)
・massマーケティング
・日本VIP販促(出入国管理・個人情報管理・VIPゾーンのヘルプ)
日本人VIP顧客のアテンドや、両替所など通常カジノディーラーがやらない仕事を体験できる貴重な機会でした。日本VIP販促などの業務ではパソコンを使うので、ハングルが読めることと、あとできれば会話ができる方が望ましいです。またmassマーケティングではお客様の駐車場の手配もしており、車をお出しする際に4桁の番号を言われます。その為韓国の数字を0~9までは聞き取る必要があります。
キャッシャー体験もできます
＜日本人ならではの視点を提案＞
また、韓国のカジノ側から「日本人が感じること・日本のおもてなしスタイルを取り入れていきたい」との要望があり、現在毎日レポートを提出しています。
内容は、韓国/日本のゲスト対応文化の違い（誤解する可能性があるもの）や日本の顧客が好むポイントなどです。例えばお客様を待っているディーラーの態度、テーブルの汚れ等。私達日本人にとっては当たり前のことでも韓国ではそうでないことが多いので皆思ったことを素直に書くことで改善に繋がると思いました。また週1で「ウォーカーヒルカジノの強みと弱点（補完点）」についても提案しています。
＜プライベートは超充実！！＞
韓国ドラマやアイドルが好きな人は活動時期さえ被っていれば最高な環境だと思います！！！私は好きなアイドルがいるのですが、ご本人を見ることができました♡♡光り輝いてました。かっこいいの一言で片付けるのが勿体ないくらいです。
韓国の放送局(日本で言うフジテレビや日テレ等)に行ったのですがいつもドラマでみるやつ〜となりめちゃくちゃ興奮しました。テレビ局は1箇所に色々な会社が建っている感じでした。
あと初めて韓国でロッテリアを食べました！プルコギバーガーなんて韓国にしかないのかな？？と思って頼みましたが当たりでした！美味しい！！！
まだ行けてないところが多すぎるのですが行きたいところ全部行きたいです！！
韓国といえばカフェ。いまベーグルブームとか
＜インターンだけど有給もあり！＞
月に1度有休が取れるので、今回母が韓国に来てくれる日に合わせて使いました。いつもの韓国旅行と変わらず楽しく過ごしましたが、皆と開拓した地元の人が行く美味しいご飯屋さんに一緒に行けたことが嬉しかったです。
若くて美人のお母様！
＜その他お役立ち情報＞
韓国の食事は日本と似ているところもあるので、そんなに苦労しないと思いましたが急に日本食が恋しくなります！！日本のお菓子、カップ焼きそば、梅干しとか欲しくなるので持っていくと救われる日があります。笑
社食は美味しいけど辛いものが多いので苦手な方は注意。
常備薬は持参がおすすめです（韓国の薬は強め）。
韓国語もしかりですが、中国人のお客様も多くいらっしゃるためゲーム進行で使いそうな単語やフレーズは覚えておくと良いです（注：韓国のカジノは邦人が入れないためお客様はすべて外国人で、主に中国人と日本人が主要客です）
役職に関わらず“年齢”による上下関係が絶対なので、なんとなく知っておくと失礼にならず良いかと思います。
レポートby韓国インターン第1期生
misaさん、堀野さん、矢口さん、梅村さん、桐ヶ谷さん、白倉さん、渡邊さん、ユイさん
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韓国は年齢が絶対！そういえばテレビ番組なんかでも初対面同士の方々がまず真っ先に「何歳ですか？」とお互い年齢を聞き合っている光景に驚いた記憶…慣れるとそれが当たり前になるようですが、実に世界中見渡しても稀な独自文化かもしれません。
では、次回の更新をお楽しみに！
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韓国インターンシップレポート【5】
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